运营客服专员

岗位职责： 

1、通过电话/微信群与渠道/用户进行交互，解决用户在业务办理过程中的问题； 

2、定期对客户通过电话等方式进行还款通知提醒，引导用户及时、正确的缴还话费，以维护良好的个人信用记录； 

3、按照标准要求完成外呼过程性指标记录； 

4、结合日常工作中遇到的问题和操作经验，定期进行团队总结与交流； 

5、完成上级领导交付的其他工作； 

任职条件： 

1、大专及以上学历，有客服/用户运营相关经验优先； 

2、品行端正、具有良好的沟通能力、能够独立解决问题、强烈的责任心、良好的职业道德及素养； 

5、工作积极主动、心里素质过硬、有耐心、能及时处理突发事件； 

6、熟练操作office等办公软件。