岗位职责: 1、通过电话/微信群与渠道/用户进行交互,解决用户在业务办理过程中的问题; 2、定期对客户通过电话等方式进行还款通知提醒,引导用户及时、正确的缴还话费,以维护良好的个人信用记录; 3、按照标准要求完成外呼过程性指标记录; 4、结合日常工作中遇到的问题和操作经验,定期进行团队总结与交流; 5、完成上级领导交付的其他工作; 任职条件: 1、大专及以上学历,有客服/用户运营相关经验优先; 2、品行端正、具有良好的沟通能力、能够独立解决问题、强烈的责任心、良好的职业道德及素养; 5、工作积极主动、心里素质过硬、有耐心、能及时处理突发事件; 6、熟练操作office等办公软件。
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